dc.contributor.advisor | Becerra Huertas, Carmen Elisa | |
dc.contributor.advisor | Niño Silva, Laura Andrea | |
dc.contributor.author | Gómez Reyes, Michel David | |
dc.contributor.author | Rodríguez Núñez, Brian Javier | |
dc.contributor.author | Rozo Urrego, Yenny Paola | |
dc.date.accessioned | 2021-12-14T02:24:28Z | |
dc.date.available | 2021-12-14T02:24:28Z | |
dc.date.issued | 2021-11-20 | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.unicolmayor.edu.co/handle/unicolmayor/4749 | |
dc.description.abstract | La presente investigación acota la importancia que tiene la teleorientación, como una
herramienta clave que aporta o ayuda a los profesionales de la salud a estar más cerca de la
continuidad del tratamiento médico de los usuarios, abriendo oportunidades a la tecnología y
acortando tiempos y movimientos para la población afiliada al régimen subsidiado abordada en el
documento. El proyecto de investigación busca identificar factores importantes en la comunicación
y adherencia a la modalidad de teleorientación durante una consulta médico general e interacción
entre las partes. Objetivo: propuesta de un protocolo de atención en teleorientación médica
general, para los pacientes de Capital Salud en las unidades de Pablo VI Bosa, a partir de la
percepción de los usuarios durante la pandemia por Covid-19. Método: La investigación es de tipo
exploratoria no experimental con un enfoque cualitativo ya que se pretende conocer la percepción
de los usuarios durante la atención por esta modalidad, definidos frente a la atención humanizada
en el servicio de teleorientación. Resultados: una matriz de revisión bibliográfica que aporta
conceptos y argumentos para el desarrollo del proyecto de investigación, abordaje a una población
de 120 usuarios afiliados al régimen subsidiado de Capital Salud atendidos en las Unidades de
Servicios de Salud Pablo VI Bosa, clasificados en partes iguales de hombres y mujeres y
comprendidos en el ciclo de vital desde la infancia hasta adulto mayor, no obstante, aunque el
89.2% de los consultados recomiendan este servicio en salud, es necesario proponer herramientas
de atención para mantener la adherencia a la teleorientación con el fin de contribuir a la
optimización, uso y acceso de la población a la telesalud. Finalmente, un protocolo de atención
dirigido a todos los profesionales médicos de las USS que en forma directa o indirecta intervinieron
en la atención para guiar determinadas acciones de la consulta. Conclusiones: La herramienta
aportará en la mejora continua del profesional de la salud hacia los pacientes, brindando una
atención cálida, segura, confidencial y humanizada buscando siempre satisfacer las necesidades y
llegando alcanzar estándares superiores de calidad en la prestación de los servicios. | spa |
dc.description.abstract | The present research limits the importance of teleorientation, as a key tool that contributes or
helps health professionals to be closer to the continuity of medical treatment of users, opening
opportunities for technology and shortening times and movements for the population affiliated
with the subsidized regime addressed in the document. The research project seeks to identify
important factors in communication and adherence to the teleorientation modality during a general
medical consultation and interaction between the parties. Objective: proposal of a general medical
teleorientation care protocol for Capital Salud patients in Pablo VI Bosa units, based on the
perception of users during the Covid-19 pandemic. Method: The research is of a non-experimental
exploratory type with a qualitative approach since it is intended to know the perception of the users
during the attention by this modality, defined in front of the humanized attention in the
teleorientation service. Results: a bibliographic review matrix that provides concepts and
arguments for the development of the research project, approaching a population of 120 users
affiliated to the subsidized Capital Health regime attended in the Pablo VI Bosa Health Services
Units, classified in equal parts of men and women and included in the life cycle from childhood to
the elderly, however, although 89.2% of those consulted recommend this health service, it is
necessary to propose care tools to maintain adherence to teleorientation in order to contribute to
the optimization, use and access of the population to e-health. Finally, a care protocol aimed at all
the medical professionals of the USSR who directly or indirectly intervened in the care to guide
certain actions of the consultation. Conclusions: The tool will contribute to the continuous
improvement of the health professional towards the patients, providing a warm, safe, confidential
and humanized attention, always seeking to satisfy the needs and reaching higher quality standards
in the provision of services. | eng |
dc.description.tableofcontents | Introducción 1
Planteamiento del problema 3
Justificación 5
Objetivos 9
Objetivo General 9
Objetivos Específicos 9
Marco Referencial 10
Antecedentes 10
Humanización 10
Telemedicina 12
Telesalud 14
Teleorientación 16
Pablo VI Bosa 17
Marco Teórico 19
Telemedicina 20
Telesalud 22
Teleorientación en salud 23
Teleapoyo 24
Marco Legal 25
Legislación de la telesalud 28
Aspectos Metodológicos 30
Enfoque metodológico 30
Alcance de la investigación 30
Diseño metodológico 30
Población y muestra 30
Población 30
Muestra 31
Instrumentos 33
Procedimiento 36
Desarrollo de la propuesta 37
Conclusiones 58
Referencias 60
Anexos 65 | spa |
dc.format.extent | 73p. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca | spa |
dc.rights | Derechos Reservados - Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, 2021 | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | spa |
dc.title | Protocolo de atención en teleorientación médica general, para los pacientes de Capital Salud en las unidades de Pablo VI Bosa, a partir de la percepción de los usuarios durante la pandemia por Covid-19 | spa |
dc.type | Trabajo de grado - Especialización | spa |
dc.description.degreelevel | Especialización | spa |
dc.description.degreename | Especialista en Gerencia de la Calidad en Salud | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias de la Salud | spa |
dc.publisher.place | Bogota D.C | spa |
dc.publisher.program | Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud | spa |
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dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | spa |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) | spa |
dc.subject.lemb | Investigacion | |
dc.subject.lemb | Capital Salud | |
dc.subject.lemb | Uss | |
dc.subject.proposal | Comunicación | spa |
dc.subject.proposal | Humanización | spa |
dc.subject.proposal | Satisfacción | spa |
dc.subject.proposal | Tecnología | spa |
dc.subject.proposal | Teleorientación | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | spa |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
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dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_14cb | spa |