Evaluación del estado actual del laboratorio clínico de fundación cardioinfantil en el marco de los requisitos técnicos establecidos Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 15189:2014

Abstract

El presente trabajo de grado Evaluación del estado actual del laboratorio Clínico de la Fundación Cardioinfantil en el marco de los requisitos técnicos de la Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 15189:2014, busca medir los resultados de los procesos, procedimiento y de la satisfacción de los pacientes y sus familias a través de la mejora continua. Objetivo: Realizar la evaluación del estado actual del laboratorio Clínico de fundación Cardioinfantil en el marco de los requisitos técnicos establecidos en la Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 15189:2014. Metodología: el presente trabajo de investigación se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, con un alcance descriptivo y un diseño tipo estudio de caso. Resultado: Para definir los planes de mejora, se tuvo en cuenta los resultados obtenidos de la auditoria interna y la aplicación de la lista de chequeo con sus cuatro variables (No cumple, Cumple Parcialmente, Cumple y está documentado, No aplica). Conclusiones: Luego de evaluar los resultados obtenidos de la auditoria interna a los requisitos técnicos de la ISO 15189 en el laboratorio clínico de fundación Cardioinfantil se concluye que dicha institución cuenta con procesos, procedimientos previamente establecidos que le garantizan la calidad de sus procesos.

The present degree work Evaluation of the current status of the Clinical Laboratory of the Cardioinfantil Foundation within the framework of the technical requirements of the Colombian Technical Standard NTC-ISO 15189: 2014, seeks to measure the results of the processes, procedures and satisfaction of the patients and their families through continuous improvement. Objective: To carry out the evaluation of the current status of the Clinical Laboratory of the Cardioinfantil Foundation within the framework of the technical requirements established in the Colombian Technical Standard NTC-ISO 15189: 2014. Methodology: This research work is developed under a qualitative approach, with a descriptive scope and a case study design. Result: To define the improvement plans, the results obtained from the internal audit and the application of the checklist with its four variables were taken into account (Does not comply, partially complies, Complies and is documented, Not applicable). Conclusions: After evaluating the results obtained from the internal audit of the technical requirements of ISO 15189 in the clinical laboratory of the Cardioinfantil Foundation, it is concluded that said institution has previously established processes, procedures that guarantee the quality of its processes.