@TECHREPORT{Var_“No_2024,
author = "Vargas Mosquera, Wilton Santiago",
title = "“No solo son músculos” Proyecto de diseño que busca potenciar el servicio ofrecido por Energym Fit Mass mediante la mejora de la inducción de los entrenadores, utilizando herramientas digitales y multimediales - Modalidad pasantías.",
abstract = "El proyecto "No solo son músculos" tiene como objetivo potenciar
el servicio ofrecido por Energym Fit Mass mediante la mejora de
la inducción de los entrenadores, utilizando herramientas
digitales y multimediales. Se identifica una brecha comunicativa
en la transmisión de la filosofía y los valores del gimnasio a los
usuarios por parte de los entrenadores. A través de una
capacitación audiovisual y el diseño de servicios apoyados en
tecnologías digitales, se busca mejorar la calidad del servicio y
capacitar a los entrenadores para que adopten la filosofía del
gimnasio en su interacción con los usuarios. El proyecto
representa un paso hacia la mejora continua y el crecimiento del
servicio, sentando las bases para futuras iniciativas destinadas a
maximizar el potencial de Energym Fit Mass en la satisfacción
del cliente y la promoción de un ambiente acogedor y familiar.",
year = 2024,
institution = "Universidad Colegio Mayor De Cundinamarca",
url = "https://repositorio.unicolmayor.edu.co/handle/unicolmayor/7139",
}