@TECHREPORT{Guz_Est_2021,
author = "Guzmán Candela, Luly Vanessa - Novoa Cárdenas, Nancy Esmeralda - Santos Santana, Eliana Yurany - Tarquino González, Jenypher Samanta",
title = "Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de prestación de servicios en consultoría y asesoría en temas de calidad en la ciudad de Bogotá, localidad de Usaquén.",
abstract = "El presente proyecto de investigación se basa en el análisis de la prestación de servicios
de asesoría y consultoría en temas de calidad, especialmente para las instituciones prestadoras
de servicios de salud ubicadas en la ciudad de Bogotá, localidad Usaquén. Objetivo: Realizar
un estudio de factibilidad para la creación de una empresa de servicios de consultoría y
asesoría en temas de Calidad en la ciudad de Bogotá, localidad Usaquén. Método: Se
desarrollo por medio de un estudio descriptivo, de corte transversal con enfoque mixto. Se
realizó un análisis de oferta y demanda del sector y los datos fueron recogidos a través de
una encuesta aplicada a las IPS ubicadas en la localidad de Usaquén. La muestra se da por
conveniencia al nivel de respuesta, obteniendo un total de 83 respuestas, siendo
representativa. Resultados: El análisis de los datos de la encuesta permitió establecer los
sistemas por las que las IPS contratarían los servicios de asesoría o consultoría en temas de
calidad, encontrando el Sistema Único de Habilitación con un 32,5%, Sistema Único de
Acreditación con 22,9% y el Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad con
el 21,7%, lo que permitió el desarrollo del portafolio de servicios a ofrecer. Igualmente se
determinó que no existe una amplia competencia en el mercado por lo que se debe innovar
en la prestación del servicio para garantizar su funcionamiento. Finalmente a partir del
análisis financiero se estableció que el proyecto es viable. Conclusiones: Existe un mercado
potencial de IPS que requieren servicios de consultoría y asesoría en temas de calidad no solo
en Usaquén sino en toda la ciudad. La empresa cuenta con una plataforma estratégica
orientada a establecer procesos estratégicos y misionales direccionados al servicio al cliente
acorde con las necesidades. El proyecto es viable financieramente sobrepasando la
rentabilidad esperada.",
year = 2021,
institution = "Universidad Colegio Mayor De Cundinamarca",
url = "https://repositorio.unicolmayor.edu.co/handle/unicolmayor/4746",
}