dc.contributor.advisor | Valbuena Romero, Daniel Andres | |
dc.contributor.author | Vargas Mosquera, Wilton Santiago | |
dc.date.accessioned | 2024-10-02T17:25:36Z | |
dc.date.available | 2024-10-02T17:25:36Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.unicolmayor.edu.co/handle/unicolmayor/7139 | |
dc.description.abstract | El proyecto "No solo son músculos" tiene como objetivo potenciar
el servicio ofrecido por Energym Fit Mass mediante la mejora de
la inducción de los entrenadores, utilizando herramientas
digitales y multimediales. Se identifica una brecha comunicativa
en la transmisión de la filosofía y los valores del gimnasio a los
usuarios por parte de los entrenadores. A través de una
capacitación audiovisual y el diseño de servicios apoyados en
tecnologías digitales, se busca mejorar la calidad del servicio y
capacitar a los entrenadores para que adopten la filosofía del
gimnasio en su interacción con los usuarios. El proyecto
representa un paso hacia la mejora continua y el crecimiento del
servicio, sentando las bases para futuras iniciativas destinadas a
maximizar el potencial de Energym Fit Mass en la satisfacción
del cliente y la promoción de un ambiente acogedor y familiar. | spa |
dc.description.tableofcontents | Tabla de contenido
Aval del Proyecto 5
Dedicatoria 9
Agradecimientos 11
Abstract 16
Tabla de contenido 17
Listado de figuras 20
Listado de tablas 21
Listado de anexos 22
1. Formulación del proyecto 23
1.1 Introducción 23
1.2 Justificación 24
1.3 Definición del problema 25
1.4 Hipótesis de la investigación 27
1.4.1 Hipótesis explicativa 28
1.4.1 Hipótesis propositiva 28
1.5 Objetivos 28
1.5.1 Objetivo general 29
1.5.2 Objetivos específicos 29
1.6 Planteamiento metodológico 30
1.7 Alcances y limitaciones 31
2. Base teórica del proyecto 32
2.1 Marco referencial 34
2.1.1 Antecedentes 34
2.1.2 Marco teórico contextual 37
2.1.3 Marco teórico disciplinar 40
2.1.4 Marco conceptual 42
2.1.5 Marco institucional 44
2.1.6 Marco legal 45
2.2 Estado del arte 45
2.4 Caracterización de usuario 46
3. Desarrollo de la metodología, análisis y presentación de
resultados 47
3.1 Criterios de diseño 49
3.1.1 Árbol de objetivos de diseño 50
3.1.2 Requerimientos y determinantes de diseño 50
3.2 Hipótesis de producto 51
3.3 Desarrollo y análisis Etapa X1 51
3.4 Desarrollo y análisis Etapa X2 52
3.5 Desarrollo y análisis Etapa X3 53
3.6 Desarrollo y análisis Etapa X4 53
3.7 Resultados de los testeos 53
3.7.1 Primer testeo 54
3.7.2 Segundo testeo 55
3.7.3 Testeos adicionales 55
3.8 Prestaciones del producto 57
3.8.1 Aspectos morfológicos 57
3.8.2 Aspectos técnico-funcionales 57
3.8.3 Aspectos de usabilidad 58
4. Conclusiones 58
4.1 Conclusiones 59
4.2 Estrategia de mercado 59
4.2.1 Segmentos de cliente 60
4.2.2 Propuesta de valor 61
4.2.3 Canales 61
4.2.4 Relaciones con los clientes 61
4.2.5 Fuentes de ingresos 61
4.2.6 Actividades clave 62
4.2.7 Recursos clave 62
4.2.8 Socios clave 62
4.2.9 Estructura de costes 63
4.3 Consideraciones 63
Referencias 64
Anexos 92 | spa |
dc.format.extent | 92p. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca | spa |
dc.rights | Derechos Reservados - Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, 2024 | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | spa |
dc.title | “No solo son músculos” Proyecto de diseño que busca potenciar el servicio ofrecido por Energym Fit Mass mediante la mejora de la inducción de los entrenadores, utilizando herramientas digitales y multimediales - Modalidad pasantías. | spa |
dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
dc.contributor.corporatename | Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca | spa |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.description.degreename | Diseñador(a) Digital y Multimedia | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ingeniería y Arquitectura | spa |
dc.publisher.place | Bogotá D.C | spa |
dc.publisher.program | Diseño Digital y Multimedia | spa |
dc.relation.references | American Psychological Association. (2020). Publication manual of
the American Psychological Association (7th ed.).
https://doi.org/10.1037/0003-066X.55.1.3 | spa |
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ESTADO DE QUINTANA ROO. México .
http://risisbi.uqroo.mx/bitstream/handle/20.500.12249/3149/
HF5415.5.2022-3149.pdf?sequence=3&isAllowed=y | spa |
dc.relation.references | MANUAL PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN CENTROS
FITNESS -Wellness & Sport Consulting (WSC) | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | spa |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) | spa |
dc.subject.proposal | Entrenadores | spa |
dc.subject.proposal | Inducción | spa |
dc.subject.proposal | Servicio | spa |
dc.subject.proposal | Herramientas digitales | spa |
dc.subject.proposal | Multimedia | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | spa |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
dc.type.content | Text | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_14cb | spa |