Social media marketing, una estrategia de mercadeo direccionada a la efectividad

Abstract

Debido a la gran evolución de la tecnología y gracias a la influencia de la misma en la sociedad a diario surgen distintas herramientas que facilitan el crecimiento y desarrollo empresarial en una economía competitiva y exigente, es indispensable conocer dichas herramientas y validar cuales se acomodan al sector empresarial de cada compañía y así mismo aplicarlas garantizando un excelente nivel de competitividad frente a las demás compañías. Por tal motivo en este artículo los lectores podrán encontrar un análisis de las características y funcionamiento de un instrumento de relaciones y comunicación denominado Social Media Marketing (SMM) y su aplicabilidad como estrategia en el área de mercadeo en la realización de un plan de marketing en una compañía, teniendo en cuenta que hoy en día las compañías presentan dificultades para darse a conocer en un periodo de tiempo corto, con recursos bajos y adicionalmente lograr una fidelización prolongada de los clientes. Para ello se presenta como punto de partida en qué consiste el Social Media Marketing (SMM) y cuál es el esquema o el sistema de funcionamiento de los instrumentos implícitos en este mecanismo de publicidad y gestión de relaciones con los clientes. Adicionalmente se evidencia el posicionamiento que tiene hoy en día en los sectores del mercado detallando así mismo la interacción y/o comportamiento de sus participantes entendiendo que esta herramienta se basa en las redes sociales y estos sistemas manejan personas de forma masiva, en este sentido es más sencillo llegar al target o público objetivo. Se presenta una revisión de estadísticas frente a la aplicación de esta herramienta en donde se evalúa la efectividad de la misma de tal forma que se pueda resolver la pregunta planteada en el artículo. Finalmente se plantea una descripción de contenidos en la cual se responde la pregunta generada de tal forma que se pueda generar conclusiones determinantes demostrando si la aplicación o utilización de esta herramienta es viable o no en la elaboración de un plan de marketing en una compañía y si este instrumento permite obtener resultados positivos para una compañía.

Due to the great evolution of technology and thanks to its influence in society on a daily basis, different tools that facilitate business growth and development in a competitive and demanding economy, it is essential to know these tools and to validate which are adapted to the business sector of each company and also to apply them guaranteeing an excellent level of competitiveness vis-à-vis the other companies. That is why readers in this article, readers will find an analysis of the characteristics and functioning of a relationship and communication tool called Social Media Marketing (SMM) and its applicability as a strategy in the area of marketing in the realization of a marketing plan in a company, bearing in mind that nowadays companies have difficulties to make themselves known in a short period of time, with low resources and additionally achieve long-term customer loyalty. For this purpose, it is presented as a starting point in which the Social Media Marketing (SMM) consists and what is the scheme or operating system of the instruments implicit in this mechanism of advertising and management of relationships with customers. Additionally, it is evident the positioning that it has today in the market sectors detailing the interaction and/or behavior of its participants understanding that this tool is based on social networks and these systems handle people in a massive way, in this sense it is easier to reach the target or target audience. A review of statistics is presented regarding the application of this tool in which the effectiveness of it is evaluated so that the question posed in the article can be resolved. Finally, a description of contents is proposed in which the question generated is answered in such a way that it can generate decisive conclusions demonstrating whether the application or use of this tool is viable or not in the elaboration of a marketing plan in a company and whether this instrument allows to obtain positive results for a company.