Diseño del sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma Ntc iso 9001:2015 para el laboratorio clínico del centro de investigaciones oncológicas de la clínica san diego (ciosad)tidos ll-37 sobre la expresión de proteínas del quorum Sensing en cepas de s. Aureus y s. Epidermidis
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Pérez Barón, Ana Elizabeth | 2018
El presente proyecto de investigación relaciona la propuesta de diseño del Sistema de Gestión
de Calidad basado en los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2015 para el Laboratorio Clínico
del Centro de Investigaciones Oncológicas Clínica San Diego (CIOSAD), ubicado en Bogotá.
Se realiza un diagnóstico del cumplimiento normativo de CIOSAD frente a la norma NTC
ISO 9001:2015, mediante la aplicación de una lista de chequeo avalada por la experta en
Calidad, Doctora Ana Elizabeth Pérez Barón. Considerando los resultados obtenidos se realiza
una priorización de los procesos a mejorar y se realiza una valoración de imagen e impacto
identificando los aspectos a intervenir y así dar cumplimiento a los requisitos de la norma NTC
ISO 9001:2015. Una vez identificados los puntos a intervenir se emplea la metodología 5W1H y
se establecen oportunidades de mejora que se concretan en el Plan de Mejora. Con el objetivo de
dar cumplimiento a la totalidad de requisitos de la norma NTC ISO 9001:2018, respecto a las
auditorías internas se elabora un programa, procedimiento y formato de Informe de auditorías
internas de calidad basado en la norma NTC ISO 19011:2012.
Para contribuir con una implementación efectiva de un Sistema de Gestión de Calidad en
CIOSAD centrado en el Laboratorio Clínico, se realiza como aportes adicionales: la
caracterización del proceso y el matriz de riesgos aplicando la metodología NTC ISO
31000:2011 y NTC ISO 31010:2013
Es necesario que la cultura organizacional se apropie del concepto de calidad y mejora
continua en toda la organización involucrando a todos sus colaboradores liderados por la Alta
Gerencia.
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